泰爾斯家庭電話： 服務計劃和費率問題

服務計劃和費率問題

• 家庭電話(數碼電話)簡介
• 什麼是泰爾斯Alldaytalk 的家庭電話?
• 如果我申請你們的服務，會有設定費或其他的收費嗎?
• 你們目前有那些數碼寬頻電話的服務計劃呢?
• 當我在線上申請你們的家庭電話服務時是如何收費的呢? 我可不可以更改我的計劃? 更改計劃會收手續費嗎?
• 你們對撥入家庭電話的通話或傳真有收費嗎? 那你們撥出的長途電話費率又在那可以查尋?
• 我若申請了一個貴公司的家庭電話服務，我可以得到一個本地電話號碼嗎?
• 我能夠用你們的電話來撥打 911緊急求救號碼?

• 家庭電話(數碼電話)簡介
  使用泰爾斯家庭電話(數碼電話，(寬頻 VoIP 電話)服務是再簡單不過的事情了，雖然它背後的技術非常複雜，但使用它的人卻不會感到與使用傳統電話有什麼差別，除了它提供更多的功能和較便宜的價格外。 如果妳家中有一條高速上網的寬頻網路，泰爾斯家庭電話(數碼電話)就可藉由它提供語音服務，這個服務不只讓您省掉每個月繳給本地電話公司的月費，且利用此種服務也可大量省去您長途或國際電話的費用，如下圖，它是這樣工作的：
  
  想要使用我們的服務嗎 ? 只要挑選我們為您精心準備的家庭電話(數碼電話，(寬頻 VoIP 電話)計劃，然後用線上申請，很快的您就可以使用這種高科技產品了。泰爾斯數碼 VoIP 電話盒因為支援 T.38 codec 協議，是目前市面上唯一能夠真正支援傳真的電話盒，確保您收發傳真時的穩定性。
  
  
• 什麼是泰爾斯Alldaytalk 的家庭電話?
  泰爾斯Alldaytalk 的家庭電話(數碼電話)服務是使用 VOIP ( Voice Over IP ) 的技術經由網際網路提供使用者較便宜的長途或國際電話費用，搭配本地門號也可做為取代傳統市話來使用，更進一步的是，泰爾斯Alldaytalk 的家庭電話(數碼電話)服務更提供許多進階的撥號功能在我們的計劃中，讓您享受超值的服務。不過在使用我們的服務前，請確定您有高速上網的寬頻服務。
  
  
• 如果我申請你們的服務，會有設定費或其他的收費嗎?
  是的。你必須繳付 $50 家庭電話(數碼電話)盒的押金，此押金在你退還良好狀態的數碼電話盒會退還給您。我們目前只接受 Visa 或 Mastercard 信用卡的付款方式。
  
  
• 你們目前有那些家庭電話(數碼電話)電話的服務計劃呢?
  我們目前提供 2 種家庭電話(數碼電話)服務計劃如下:
  1. 家庭電話(數碼電話)計劃 ─ $ 11.95/月：無限本地通話服務，11個撥號功能，長途或國際電話是依照泰爾斯標準費率收費 。
  2. 商業用戶數碼電話 ─ $21.95/月：無限本地通話服務，11個撥號功能，長途或國際電話是依照泰爾斯標準費率收費 。
  
  　※ 台灣無限回撥附加方案 ─ $ 4.95 /月：由台灣無限回撥到你的數碼寬頻電話。
  
  
  
• 當我在線上申請你們的家庭電話服務時是如何收費的呢? 我可不可以更改我的計劃? 更改計劃會收手續費嗎?
  當妳第一次在線上申請我們的服務時，我們會用天數為單位照比例計算你自14天試用保証期後至該月月底的月費，再從下個收費區間收取你全額的月費。若你想要更改計劃，請致電給我們，但生效日卻是從下個收費區間開始，而不是馬上生效的。目前客戶更改計劃是不收取手續費用的。
  
  
• 你們對撥入家庭電話的通話或傳真有收費嗎? 那你們撥出的長途電話費率又在那可以查尋?
  目前我們對於撥入家庭電話的通話或傳真是不收費用的。你可以利用我們的家庭電話(數碼電話)國際長途費率頁面搜尋你要致電地區的通話費率 。
  
  
• 我若申請了一個貴公司的家庭電話服務，我可以得到一個本地電話號碼嗎?
  是的，你可以從我們一系列的電話號碼挑選你自已喜歡的號碼，只要你是我們家庭電話(數碼電話)的用戶，你就可以一直保有這個電話號碼。
  
  
• 我能夠用你們的電話來撥打 911緊急求救號碼?
  可以，泰爾斯家庭電話(數碼電話)所新提供的 911 服務，是屬於基本型 911，並僅適用於在固定 「 服務區內」 使用的用戶。
  「 服務區內」 的用戶是指，目前泰爾斯有提供區域號碼(Area Code) 的加拿大地區。登記與變更 911地址是免費的。
  當您用家庭電話(數碼電話)撥打911 時，您的電話將首先會被轉接到 24 小時的服務中心，該服務中心的接線生會再按照您所登記的地址，轉接到您附近的緊急救助單位。如果您所登記的 911 報案地址，不是屬於我們的服務區內， 或是您將數碼電話(寬頻電話)移到其他地區使用的話，911 功能將無法正常使用，也無法為您提供緊急援助。
  您必須要了解，提供正確的 911 地址並且隨時按實際情況加以更新，將是您的責任，您可以在登入用戶服務櫃台後，自行更新您的新911 地址，更新後的911地址必須等至少 2-3 天後才能生效。如果您帶著家庭電話(數碼電話)旅行，或是將數碼電話(寬頻電話)帶離固定 「 服務區內」， 服務中心將無法知道您的確實地址，也無法提供您 911 的緊急救助服務。 家庭電話(數碼電話)用戶也有可能碰到電話服務中斷的現象，原因可能包括停電、Internet 斷線、系統或設備故障等等各種不同的原因，當家庭電話(數碼電話)服務中斷時，911 的緊急服務也將無法正常使用。
  您了解家庭電話(數碼電話)有斷線及設備故障的風險，並且同意不論是直接或是間接的任何原因而導致 911 服務不工作情況，因此而發生的一切意外及任何損失，泰爾斯及其所屬的所有成員都不需負擔任何法律責任，您也同意不會對泰爾斯及其所屬的所有成員提出任何訴訟行為。
  
  

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