泰爾斯線上支援

常見一般問題

• SHAW 網路斷線對我會不會有影響?
• 我的電腦可以上網，但是當我拿起電話來要打時，並沒有撥號音?
• 你們對撥入家庭電話的通話或傳真有收費嗎? 那你們撥出的長途電話費率又在那可以查尋?
• 我如果對上網服務的帳單有問題該如何呢? 帳單有寄送服務嗎?
• 網路服務一定要簽兩年合約嗎?
• 申請您們的家庭電話服務，如果我要保留並轉換目前家中所使用的電話號碼，我該如何進行呢?
• 我的網路好像沒辦法連線，但 Modem 的燈好像是正常的?
• 我怎麼知道我的電話已經轉成功了呢?
• 加拿大連線城市免費雙向戶打是什麼?
• 從別家轉到貴公司的網路服務程序是怎樣?
  

Cable 高速上網相關問題 FAQ ................

• 高速上網服務一般常見問題
• 高速上網安裝與設定常見問題?
• 上網服務相關付款與帳單常見問題?
• 高速上網服務的問題與故障排除?
  

泰爾斯家庭網路電話 FAQ ........................

• 家庭電話常見一般問題?
• 保留現有的電話號碼的常見問題?
• 家庭電話服務計劃和費率問題?
• 安裝設定常見的問題?
• 家庭電話問題與排除?
• LOA轉號表格下載 (pdf)
  

帳單付款FAQ

• 您們接收信用卡以外的付款方式嗎?
• 您們是怎麼收費的呢? 第一次的收費又是怎樣的呢?
• 請問有簽約與沒有簽約有何費用上的分別?
• 如果您的信用卡在我們處理付款時遭拒或有其他問題產生，那又會如何呢?
• 我如果對服務帳單有問題該如何呢? 提供帳單寄送服務嗎?
• 延遲付款會被斷線停止服務或有罰金產生嗎?
• 可以在網上查閱服務的詳細情況與帳單資訊嗎?
• 支付您們所有服務的收費是須要付稅的嗎?
• 未滿合約期線就取消服務會如何呢?
  
  
• 改變上網計畫會有其他的費用會產生嗎?
  
  
• 如果您們的通話費率更改，對我有何影響呢?
• 您們提供撥打 411、611、711 及 1-900 等的付費號碼嗎服務嗎? 這些服務收費又是怎樣的呢?
  
  
• 怎樣購買付費 Pay pre view 頻道?
• 改變額外額外組合頻道或單一頻道的費用如何計算?
  

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